Términos, Condiciones y Políticas de Privacidad

1. Política de Privacidad y Protección de Datos

En Marfil Labs (ubicado en Maracaibo, Zulia, Venezuela), nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de nuestros clientes y visitantes web. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal recibida a través de nuestro sitio web marfil-labs.com y canales de comunicación directa.

1.1. Información que recopilamos

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp facilitados voluntariamente mediante el formulario de contacto o cotización.
• Información del proyecto: Requerimientos técnicos, textos, imágenes, logotipos e insumos proporcionados para el desarrollo del sitio web o software.
• Datos analíticos no identificables: Información sobre navegación, tipo de dispositivo, ubicación general y tiempo de permanencia recolectada de forma anónima a través de herramientas de analítica y servidores de alojamiento (p. ej., Vercel Analytics / Google Search Console).

1.2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Responder a solicitudes de cotización y asesoría técnica.
• Desarrollar, desplegar y entregar los servicios o productos contratados.
• Enviar actualizaciones de estado de proyectos y comunicaciones operativas.

Compromiso de Confidencialidad: Marfil Labs no vende, alquila ni cede datos personales ni material de clientes a terceros bajo ninguna circunstancia.

2. Términos y Condiciones de Contratación

2.1. Modalidad y Esquema de Pagos

• Anticipo inicial: Para dar inicio al diseño y desarrollo de cualquier proyecto (E-Cards, Landing Pages, Webs Corporativas, E-commerce o Sistemas a Medida), se requiere el pago inicial del 50% del presupuesto total pactado.
• Pago final: El 50% restante deberá ser cancelado inmediatamente tras la revisión final, aprobación del cliente y previa transferencia total de accesos o despliegue en el dominio definitivo.
• Pagos únicos: Salvo que se acuerde expresamente un plan de mantenimiento mensual, nuestros servicios no conllevan suscripciones forzadas ni comisiones sobre ventas futuras.

2.2. Tiempos de Entrega y Responsabilidad del Cliente

Los tiempos de entrega estimados (1 a 3 días para E-Cards, 3 a 7 días para Landing Pages, y 2 a 4 semanas para desarrollos corporativos o a medida) comienzan a contarse una vez recibido el anticipo del 50% y la totalidad del material básico necesario (logos, textos, imágenes de productos y datos de contacto).

Atrasos significativos en la entrega de contenidos por parte del cliente extenderán proporcionalmente el plazo de entrega final.

3. Propiedad Intelectual y Licencias

• Titularidad del cliente: Al completar el pago del 100% del proyecto, el cliente adquiere la propiedad absoluta del código fuente, assets personalizados, credenciales de administración y dominios registrados a su nombre.
• Muestras de Portafolio: Salvo pacto expreso de confidencialidad (NDA), Marfil Labs se reserva el derecho de exhibir capturas, enlaces o referencias del proyecto finalizado en su portafolio comercial (`marfil-labs.com`) como muestra de experiencia y caso de éxito.

4. Garantía, Soporte y Cambios

4.1. Cambios incluidos tras el lanzamiento

Todos los desarrollos incluyen un periodo de ajuste posterior a la entrega que cubre hasta 5 cambios menores o correcciones (ajustes de texto, reemplazo de imágenes o afinación de colores) durante los primeros 15 días continuos tras la puesta en producción.

4.2. Exclusiones de garantía

La garantía no cubre fallos o interrupciones derivadas de:

• Modificaciones no autorizadas realizadas al código fuente por el cliente o terceros.
• Fallos en proveedores externos de hosting, dominios o pasarelas de pago.
• Solicitudes de nuevas características o módulos no estipulados en la propuesta/cotización inicial.